TERMS & CONDITIONS

1. Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar tu cita con al menos 72 horas de anticipación y solicitar el reembolso íntegro del anticipo de $1,500 MXN, siempre que no haya comenzado la elaboración de un diseño personalizado. Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación estarán sujetas a un cargo de $1,500 MXN por cancelación tardía, previamente acordado y aplicable en la medida en que resulte proporcional y justificable por la reserva del espacio y los perjuicios ocasionados. Si el importe pagado supera los cargos válidamente aplicables, se reembolsará la diferencia.

2. Diseños personalizados

Los diseños personalizados tienen honorarios independientes de elaboración de $1,500 MXN, incluidos en el anticipo de reserva y descontables del precio final del tatuaje. La elaboración del diseño está programada dentro de las 72 horas anteriores a la cita. Una vez iniciado el proceso creativo, los honorarios correspondientes al trabajo efectivamente realizado se consideran devengados. Si el diseño está terminado y el cliente decide cancelar el proyecto, los $1,500 MXN correspondientes al servicio creativo realizado no serán reembolsables. Estos honorarios no incluyen la entrega del archivo digital ni la cesión de derechos de reproducción o uso independiente del diseño.

3. Reprogramaciones

Se permite una reprogramación por reserva, solicitada con al menos 72 horas de anticipación y sujeta a disponibilidad. Las solicitudes fuera de este plazo estarán sujetas a las condiciones de cancelación tardía. En casos excepcionales, por motivos de fuerza mayor debidamente justificados, podrá evaluarse una reprogramación fuera del plazo establecido, sin que esto implique su autorización automática.

4. Inasistencias

Si no te presentas a tu cita, la reserva quedará cancelada y se aplicará un cargo por inasistencia de $1,500 MXN, siempre que resulte proporcional y justificable. Para realizar una nueva reserva será necesario cubrir el anticipo correspondiente.

5. Puntualidad

El tiempo máximo de tolerancia para llegar a tu cita es de 20 minutos. Transcurrido este plazo, la cita podrá cancelarse si el retraso impide realizar el servicio dentro del horario reservado. En ese caso, se aplicarán las condiciones de cancelación tardía.

6. Modificaciones, cancelaciones y circunstancias excepcionales

Si por motivos de salud, lesión, fuerza mayor o circunstancias imprevistas es necesario modificar una cita, se ofrecerá una nueva fecha sin costo adicional. Si el cliente no puede aceptar la reprogramación, cada situación se evaluará individualmente, considerando el motivo del cambio, las circunstancias particulares, los servicios efectivamente realizados y los pagos efectuados. En proyectos personalizados, se tomarán en cuenta los honorarios de diseño previamente acordados y el trabajo creativo efectivamente realizado. Cualquier devolución se determinará respetando los derechos que correspondan al cliente.

7. Clientes foráneos

Si viajas desde otra ciudad o país para realizarte un tatuaje, se recomienda contemplar una estancia mínima de tres días disponibles alrededor de la fecha de tu cita. Esta previsión permite contar con un margen ante posibles imprevistos, ajustes de agenda o sesiones que requieran más tiempo del estimado. La duración de cada tatuaje puede variar según su complejidad, tamaño y desarrollo durante la sesión, por lo que no se garantiza que todos los proyectos puedan completarse en una sola sesión. Cualquier modificación necesaria se comunicará oportunamente y se evaluará de acuerdo con las circunstancias particulares. Los gastos de transporte, hospedaje y otros servicios contratados por el cliente no están incluidos en el precio del tatuaje.

8. Solicitudes y reembolsos

Las solicitudes de cancelación o reprogramación deberán comunicarse por WhatsApp. El plazo de 72 horas se calculará respecto a la fecha y hora de inicio de la cita. Los reembolsos procedentes se procesarán dentro de los cinco días hábiles siguientes a su autorización.